开店10年，4皇冠，好评率99.97%，旺季时月销售额近千万。去年双12，入店流量达到52万人次。这是淘宝店铺“实在山东人数码”目前的基本数据。
近日，“实在山东人数码”创始人、掌柜孙朋来到杭州阿里巴巴西溪园区，参加数码家电类目召开的烽火V计划卖家大会。烽火V计划旨在帮助集市卖家建立一套完善的成长体系，打通卖家与卖家、卖家与平台之间的联系，完善卖家自身造血功能，让卖家在集市上可以持续良性的生存与成长。
店铺掌柜：“实在山东人数码”创始人 孙朋
主营类目：数码单反
店铺情况：开店10年，4皇冠，类目Top10，好评率99.97%，客单价3000元以上，旺季时月销售额近千万。
记者：数码产品单价动辄几千，你们如何让买家相信你们的产品是货真价实的？
孙朋：首先在详情页上，我们会非常详细地介绍店铺情况。我们是“10年老店”，这在淘宝上是不多见的。另外，我们DSR评分长期都是4.9分，与同行相比要高出50%以上。保证金方面，我们缴纳12.58万，这也是很多同行做不到的。如果商品出了问题，我们还可以15天无理由退换货。
记者：如何长期保证买家满意度？
孙朋：我们内部有10个客服，实际上我们目前规模并不需要这么多客服。但数码行业比较特殊，买家买了不一定会用，所以我希望客服能和客户聊天，多帮他们解决一些事情。另外，我们还有两个专职的摄影师，可以帮买家做使用指导，我们甚至可以打电话给你，一点点地教你使用，给你拍摄教学视频。我们还有两个专职同事负责售后回访。比如说，售后7天打电话，看对方有没有不会用的地方，一个月的时候再打一次。如果用得好，那你可以介绍朋友过来。
记者：和北京、深圳等地的数码行业比较发达的地方相比，你们的优势在哪里？
孙朋：山东的货源优势其实不如北京深圳，我们自己的优势主要体现在人员安排上，别人不一定有我们做得这么细。当然，货源这块我已经做了十年，对行业也有一些预判的经验，大概知道市场什么会涨什么时候会跌。另一方面，我基本上会备货，而且数量要远远高过同行。有些产品我们一下子是拿几百台，拿货量大，成交的价格自然就低，所以这方面的成本劣势不是很大。北京深圳的同行不一定会压货，但我在山东，我必须压，没办法说卖了再马上去补。
记者：接下来有什么计划？
孙朋：接下来会开始转企业店铺，然后也有计划申请天猫店。天猫现在是定向招商，但也会放一些比较优质的集市卖家进去。所以只要我们保持现有情况，问题不会很大。进入天猫后，我们会有自己品牌的配件出来，包括品牌化服务。现在的摄影市场，很多人是买了不会用，我们会考虑推出在线服务，把服务做成虚拟产品。配件则是对接工厂，给自己贴牌。这是一个新的尝试，之前已经和很多供应商合作多年，这方面可以满足我们的需求。
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《魔兽世界》大逃杀！60人新游玩模式《强袭风暴》3月21日上线
暴雪近日发布了《魔兽世界》10.2.6 更新内容，新游玩模式《强袭风暴》即将于3月21 日在亚服上线，届时玩家将前往阿拉希高地展开一场 60 人大逃杀对战。
艾泽拉斯的冒险者已经征服了艾泽拉斯的大地及遥远的彼岸。他们在对抗世界上最致命的敌人时展现出过人的手腕，并且成功阻止终结宇宙等级的威胁。当他们在为即将于《魔兽世界》资料片《地心之战》中来袭的萨拉塔斯势力做战斗准备时，他们还需要在熟悉的阿拉希高地面对一个全新的敌人──那就是彼此。在《巨龙崛起》10.2.6 更新的《强袭风暴》中，玩家将会进入一个全新的海盗主题大逃杀式限时活动，其中包含极高的风险和史诗级的奖励。
《强袭风暴》不是普通的战场，作为一个独立于主游戏之外的活动，玩家可以用大逃杀的风格来体验《魔兽世界》，不分职业、不分装备（除了你在赛局中捡到的），光是技巧和战略的强弱之分就能决定出谁才是能坚持到最后的赢家。本次活动将会开放单人和双人模式，玩家在加入海盗主题的预赛大厅区域前，可以从强袭风暴角色画面新增好友。游玩游戏将可以累计名望轨迹，《巨龙崛起》和《魔兽世界：巫妖王之怒 经典版》的玩家都可以获得奖励。
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