1、很多B2C或者淘宝的卖家反应,下单了但没有支付的占有率超过30%,有的甚至到40%。
对于冲动性消费的商品来说,这个70%左右的转化率其实是挺高的;对于非冲动型商品来说,这个转化率比较正常。
一般来说,能达到80%以上的转化率就很牛了。
2、很多卖家会像T恤客这样做:在用户下单后,根据物流信息迅速电话确认。 一来确认信息,二来变相催促付款,如果用户付款遇到问题还可以更改付款方式。
这样做,好的时候转化率可以提高近10%,退货率可以提高60%。(从部分卖家处得知,可能不准)
3、但其实这个方式还有很多值得改进的地方。
一般来说,用户下单后完成一次支付的时间正常在10分钟以下。如果在十分钟后,用户并没有支付完成,再进行电话确认,可能更好。降低了成本,转化效率也会更高。
当然,还可以在24小时候后对未支付的顾客进行邮件或者电话回访。特别是对冲动性消费的产品来说,转化率一般都会不错,不过回访的内容要注意冲动性消费的心态。
4、如果技术可行,建议改电话确认为短信确认。短信内容除了包括确认信息,还可以包括订单修改及支付方式修改。短信存活时间较长,体验更好,对转化率提升更有好处。
作者:白鸦 支付宝首席用户体验规划师;UCDChina发起人,五季咨询合伙人,UPA中国团队成员;专注于用户体验的互联网产品设计师;Blogger。
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《魔兽世界》大逃杀!60人新游玩模式《强袭风暴》3月21日上线
暴雪近日发布了《魔兽世界》10.2.6 更新内容,新游玩模式《强袭风暴》即将于3月21 日在亚服上线,届时玩家将前往阿拉希高地展开一场 60 人大逃杀对战。
艾泽拉斯的冒险者已经征服了艾泽拉斯的大地及遥远的彼岸。他们在对抗世界上最致命的敌人时展现出过人的手腕,并且成功阻止终结宇宙等级的威胁。当他们在为即将于《魔兽世界》资料片《地心之战》中来袭的萨拉塔斯势力做战斗准备时,他们还需要在熟悉的阿拉希高地面对一个全新的敌人──那就是彼此。在《巨龙崛起》10.2.6 更新的《强袭风暴》中,玩家将会进入一个全新的海盗主题大逃杀式限时活动,其中包含极高的风险和史诗级的奖励。
《强袭风暴》不是普通的战场,作为一个独立于主游戏之外的活动,玩家可以用大逃杀的风格来体验《魔兽世界》,不分职业、不分装备(除了你在赛局中捡到的),光是技巧和战略的强弱之分就能决定出谁才是能坚持到最后的赢家。本次活动将会开放单人和双人模式,玩家在加入海盗主题的预赛大厅区域前,可以从强袭风暴角色画面新增好友。游玩游戏将可以累计名望轨迹,《巨龙崛起》和《魔兽世界:巫妖王之怒 经典版》的玩家都可以获得奖励。
更新日志
- 王菲《FAYE BEST 新艺宝优质音响系列)[WAV+CUE][490MB]
- 群星《名人名曲收藏家1-5》5CD/DTS-ES6.1[WAV]
- 群星-名人名曲收藏家(HQCD)[WAV+CUE]
- 太平洋影音公司-蒋大为《金曲集》1986[WAV+CUE]
- 蔡依林.2001-TOGETHER【环球】【WAV+CUE】
- 阿沁.2007-梵谷的左耳【华纳】【WAV+CUE】
- 群星.2005-民歌大联唱3CD【九洲】【WAV+CUE】
- 雨果唱片-《中国管弦乐及小品系列-花儿与少年》(APE+CUE)
- 中国古琴作品集《平沙落雁HQ》头版限量编号[低速原抓WAV+CUE]
- 荷东串烧《第三集》wav
- 群星《国语精选监听版 新艺宝优质音响系列》[WAV+CUE][520MB]
- Beyond《无悔这一生 新艺宝优质音响系列》[WAV+CUE][480MB]
- Beyond《LIVE '91演唱会 新艺宝优质音响系列 2CD》[WAV+CUE][760MB]
- 吴淑敏.1998-阮的一生【金锐唱片】【WAV+CUE】
- 林志颖.1994-向昨天说再见【飞碟】【WAV+CUE】